Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d'éligibilité

Pour être éligible à un retour, votre produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, avec tous ses accessoires (câbles, télécommande, manuel) et impérativement dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin de la preuve d’achat ou du numéro de commande.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, vous devez obligatoirement nous contacter au préalable à l'adresse hello@getbeamer.fr.

Si votre demande est validée, nous vous communiquerons les instructions détaillées pour l'expédition. Les retours doivent être renvoyés à l'adresse suivante :

12 Rue des Champs Guillaume, 95240 Cormeilles-en-Parisis, France.

Les frais d'expédition pour le retour d'un produit en cas de rétractation sont à la charge du client. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes à la réception

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé lors du transport ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement sous 48 heures à hello@getbeamer.fr avec des photos du produit et du colis. Après validation par notre service client, nous prendrons en charge le remplacement ou le retour à nos frais.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l'article souhaité est de retourner l’article en votre possession puis d’effectuer un achat séparé pour le nouveau produit dès validation du retour.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre colis retourné. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d’origine sous 5 à 7 jours ouvrés. Le délai d'apparition du crédit sur votre compte dépend de votre établissement bancaire.

Si plus de 10 jours ouvrés se sont écoulés après la confirmation de votre remboursement, contactez-nous à hello@getbeamer.fr.