La présente politique de livraison s'applique à toutes les commandes passées sur getbeamer.fr. Elle est établie conformément aux dispositions du Code de la consommation et à la Directive européenne 2011/83/UE.
1. Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
2. Délais de traitement
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi.
3. Délais de livraison
La livraison est estimée entre 3 et 5 jours ouvrés après expédition. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours après la conclusion du contrat.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés de manière transparente lors du passage en caisse, avant toute validation du paiement, conformément à l'obligation d'information précontractuelle.
5. Transporteurs
Nos commandes sont expédiées via des transporteurs reconnus (Colissimo, DHL, DPD ou équivalent). Le transporteur est sélectionné automatiquement selon votre adresse de livraison.
6. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez par email un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement en temps réel. En cas de non-réception de cet email, vérifiez vos spams ou contactez-nous.
7. Absence lors de la livraison
En cas d'absence lors de la tentative de livraison, le transporteur laissera un avis de passage. Le colis sera mis en dépôt (bureau de poste ou point relais) et conservé 15 jours avant retour à l'expéditeur.
8. Retard de livraison
En cas de retard significatif, contactez-nous à hello@getbeamer.fr. Si le délai légal de 30 jours est dépassé sans livraison, vous avez le droit d'annuler votre commande et d'obtenir un remboursement intégral sous 14 jours, conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation.
9. Colis endommagé ou perdu
Si vous recevez un colis visiblement endommagé, refusez la livraison ou émettez des réserves auprès du transporteur, puis contactez-nous sous 48h avec des photos. En cas de perte avérée confirmée par le transporteur, nous vous proposerons un renvoi ou un remboursement complet.
10. Livraison incomplète ou erreur
Si votre commande est incomplète ou si vous avez reçu un produit différent de celui commandé, contactez-nous sous 48h à hello@getbeamer.fr avec votre numéro de commande et des photos. Nous corrigerons la situation à nos frais.
11. Contact
Pour toute question relative à votre livraison :
Email : hello@getbeamer.fr
Réponse garantie sous 24 à 48h ouvrées.